রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন

87bdapp-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী ভালো করে পড়ে নিন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করলে আপনি এই নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
লবিতে ঢুকুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
87bdapp আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন
সাহায্য চাইতে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে আমাদের জানান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো দ্বিধা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আছে আপনার জন্য। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিলতা, bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো অসঙ্গতি, অথবা শর্ত ভাঙার অভিযোগ — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট খুললেই আমাদের কেউ বাংলায় উত্তর দেবে। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। মোবাইল থেকেও সহায়তায় পৌঁছানো সহজ — মেনু থেকে সাপোর্ট ট্যাবে ট্যাপ করুন।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে, তাই আপনার সমস্যা বুঝতে সময় লাগে না। অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা লেনদেন সংক্রান্ত নিয়ম নিয়ে দ্রুত সমাধান পেতে এটাই সবচেয়ে কাজের মাধ্যম।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা তাড়াতাড়ি বিষয়টা খুঁজে বের করতে পারি। Rocket বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে লেনদেন রেফারেন্সও দিন।
মোবাইল থেকে সাহায্য মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে মেনু থেকে সাপোর্ট ট্যাবে যান — সেখান থেকেই চ্যাট বা ইমেইল পাঠানো যায়। শর্ত সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ জানাতে স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারেন, যাতে আমাদের দল দ্রুত বুঝতে পারে।
আপনার তথ্যের সুরক্ষা

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — শর্তাবলীতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিই কোন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করে দিই। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য রাখি, বাকিটা আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী চলে। কুকি ব্যবহারের বিষয়টাও এই শর্তের অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। শর্তাবলীতে এই সময়কাল উল্লেখ আছে, তাই পুরোটা পড়ে নিন।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত শর্তাবলীতে দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড আর OTP কখনো কাউকে দেবেন না — আমাদের দলও কখনো এগুলো চাইবে না। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে চ্যাটে জানান। শর্ত অনুযায়ী অননুমোদিত প্রবেশের দায় আপনার।
লেনদেন যাচাই bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য যাচাই করতে পারি। এটা শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে করা হয়। যাচাই ছাড়া উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় প্রমাণ দিতে হতে পারে — এটা শর্তাবলীতে উল্লেখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করেই হয়। তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে তথ্য পরিবর্তন গ্রহণ করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ হওয়ার আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা টাকা Rocket বা Nagad-এ পাঠানোর ব্যবস্থা করা যায়। শর্তাবলী অনুযায়ী বন্ধের পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে আমরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে দেওয়া — তবে বিস্তারিত জানতে চাইলে পুরো শর্তাবলী পড়ুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন। মনে রাখবেন, এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন নীতি নিয়ে আলাদা প্রশ্নও এখানে পাবেন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা চেষ্টা করি আগে থেকে জানাতে।

একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ওয়ালেটের ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটা শর্তাবলীর একটা মূল ধারা।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket যে নামে রেজিস্টার্ড, সেটা আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা শর্ত অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়। এটা আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যই।

শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে পারি। এটা অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে দরকার। Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠানোর আগে এই ধাপটা সম্পন্ন না হলে অনুরোধ আটকে থাকবে।

সিস্টেমে কোনো ত্রুটির কারণে ভুল ক্রেডিট হলে আমরা সেটা সংশোধন করার অধিকার রাখি — এটা শর্তাবলীতে স্পষ্ট করে লেখা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে সেই পরিমাণ কেটে নেওয়া হতে পারে। কোনো অভিযোগ থাকলে চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করব। ওয়ালেটে টাকা থাকলে Rocket, bKash বা Nagad-এ পাঠানোর ব্যবস্থা করা যায়। বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য শর্ত অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারে কোনো আইনি বাধা থাকলে সেটা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আমরা শর্তাবলীতে পরিষ্কার করে দিয়েছি যে স্থানীয় আইন সবসময় প্রাধান্য পাবে। অনিশ্চিত হলে আইনি পরামর্শ নিন।

শর্তাবলীতে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া দেওয়া আছে। প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা ভেতরে থেকে বিষয়টা খতিয়ে দেখব এবং ফলাফল আপনাকে জানাব।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি। বন্ধ হওয়ার পরও শর্তাবলী অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর তা মুছে দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে পুরো শর্তাবলী পড়ুন।

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় প্রমাণ দেওয়া লাগতে পারে — শর্ত অনুযায়ী এটা বাধ্যতামূলক। অন্য কারো হয়ে তথ্য বদলানোর অনুরোধ আমরা গ্রহণ করি না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

87bdapp Bangladesh লস্ট সিটি স্লট প্রশ্ন ফুটবল লিগ বেট 87bdapp লগইন