রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি বুঝুন

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার জানা দরকার — কোন শর্তে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, আর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে কী নিয়ম প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় সব একজায়গায় পাবেন — পরিষ্কার ভাষায়, কোনো ঘোরানো কথা ছাড়া।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মাবলিব্যবহারকারীর অধিকার
87bdapp আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি বুঝুন
আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে পারবে। নিচের তিনটি পথের যেকোনো একটি বেছে নিন। ঢাকা থেকে হোক বা চট্টগ্রাম থেকে, মোবাইলে একটু ট্যাপ করলেই আমরা কাছে। জবাব পেতে সাধারণত বেশি অপেক্ষা লাগে না — তবে জটিল বিষয়ে একটু সময় নিতে পারি যাতে উত্তরটা সঠিক হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব ধরনের প্রশ্নে এখানে সরাসরি কথা বলতে পারবেন আমাদের দলের সাথে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে ই-মেইলে স্ক্রিনশটসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিফিকেশন আসবে। লগইন করলেই দেখবেন — নতুন কোনো আইনি আপডেট থাকলে সেটি হাইলাইট করা থাকবে, উপেক্ষা করার সুযোগ নেই।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। কীভাবে এগুলো সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলা হয় — তা নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ই-মেইল সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর লেনদেনের সময় ব্যবহৃত হয় কিন্তু আমরা সেই ওয়ালেটের পিন সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার সেশন সচল থাকে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তবে সেটা আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করা যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে ই-মেইল বা ফোনে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্যও OTP লাগে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এটি আইনি প্রয়োজনে। সময়সীমা পার হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

নীতিমালা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন খুঁজুন

আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মাবলি নিয়ে আপনারা যে প্রশ্নগুলো বারবার করেন, সেগুলোর উত্তর একসাথে দিচ্ছি। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা যোগ করে দেব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ায় ন্যূনতম যে তথ্য দরকার, সেটুকুই শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, আপনি ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করব — তারপর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন থাকতে পারে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন আসবে এবং ই-মেইলেও জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে রাজি।

87bdapp-এ প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — নিজ এলাকার আইন আপনাকেই যাচাই করতে হবে।

কখনোই না। আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। জমা দেওয়ার সময় আপনি নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ থেকে পিন দিয়ে নিশ্চিত করেন — সেই প্রক্রিয়া আমাদের সার্ভারে আসে না।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব কটি স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত ব্যালেন্স ফেরত না-ও মিলতে পারে। তাই একটি অ্যাকাউন্টই রাখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে আপনার লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। নির্দিষ্ট সময়কাল জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সাইটটি কাজ করবে, তবে কিছু ফিচার — যেমন ভাষা পছন্দ মনে রাখা বা সেশন সচল রাখা — ঠিকমতো নাও হতে পারে। কুকি চালু রাখলে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকবে। তবে এটা পুরোপুরি আপনার সিদ্ধান্ত।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। জটিল বিষয় হলে ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমাদের দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।

শর্তাবলি লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, সন্দেহজনক লেনদেন বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। স্থগিতকরণের কারণ জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা ব্যাখ্যা দেব।